何回も説明しても伝わらないのはなぜ？原因と解決策、そしてワンポイントアドバイス
「何度も説明してるのに全然伝わらない！」そんなフラストレーション、誰でも一度は経験があるはず。けれど、その原因を知らずにただ言葉を繰り返しても、まるで流行遅れのファッションを着て街を歩くように、結果は変わりません。ここではその原因を明らかにし、解決策を提示しつつ、あなたのコミュニケーションに洗練されたエッセンスを加えるヒントをお届けします。
【原因１】相手の「受け取りスタイル」が違う
人には情報の受け取り方にタイプがあります。論理的に数字やデータで理解する人もいれば、感覚やイメージで納得する人もいます。あなたが相手に向けて懸命に「これが大事なんです！」とデータを叩きつけていたとしても、相手が感覚派なら、それはただの冷たい数字の羅列。逆に、感覚的に「この方法、すごくいい感じですよ！」と伝えても、論理派の人には「だから何？」としか思われない。
解決策：相手のタイプに合わせて「説明のコーディネート」を変える
相手が何を好むかを観察しましょう。たとえば、会話の中で「数字が好きそうだな」「抽象的な話には食いつかないな」と感じたら、論理的な説明を。一方で「感情やエピソードに反応している」と思ったら、具体的なストーリーや比喩を使ってみてください。まるで、その日の気分に合わせてスタイリングを変えるように、説明もカスタマイズするのです。
【原因２】背景情報のギャップ
あなたにとっては「当たり前」のことが、相手には「何それ？」なことがよくあります。専門用語や自分の知識を前提に話していませんか？まるで、自分だけが分かるファッションのルールを相手に押し付けているようなものです。これでは相手も「この人、何言ってるの？」となります。
解決策：共通の「ファッション語」を見つける
背景を丁寧に説明しながら、相手がすでに知っていることを踏まえて話すこと。相手の理解レベルを無視して話を進めるのは、「初心者にハイブランドを勧める」ようなもの。無理せず、相手が親しみを持てる言葉や例を選びましょう。ユニクロ感覚でスタートして、最終的にエルメスのような説得力に持っていくイメージです。
【原因３】興味の欠如
そもそも相手が「それを知りたい」と思っていない可能性も。興味がない相手に何度も説明しても、それは無駄な努力に終わります。例えるなら、相手がスニーカー派なのに、必死にビジネスシューズの素晴らしさを語るようなもの。伝わらないどころか、逆に「しつこい」と思われるリスクも。
解決策：まずは興味を引く「小物」を用意する
「聞きたい！」と思わせるきっかけをつくりましょう。たとえば、冒頭でちょっとしたユーモアや驚きを加えて、「これってあなたにも関係あるんですよ」と示すこと。ハイブランドのバッグをチラ見せするように、「おや？」と思わせれば、相手も身を乗り出します。
ユーモアと余裕を忘れない
最後に、説明が伝わらないときこそ焦らずに。繰り返しの説明は、まるで「このコーディネート、どうしても着てほしい！」と必死になるスタイリストのよう。でも、相手に響かないなら、もう少し遊び心を取り入れてみましょう。「こんな言い方もあるけど、どう？」と軽やかに言い換える余裕が、相手の心を開く鍵です。
たとえば、「この新しいスニーカー、めちゃくちゃ快適だから履いてみて！」と熱く語るのではなく、「これ、履くだけで疲れがゼロになるらしいよ」と切り出してみるとかです。人は楽しいこと、軽やかなことには自然と心が動くのです。
まとめ
伝わらないのは、相手の「受け取り方」に寄り添えていないから。解決策は、スタイルを変えて説明をカスタマイズすること。背景情報を丁寧に共有し、相手が興味を持つフックを用意すれば、あなたの説明は相手の心に届くようになります。そして、焦らずユーモアを忘れずに、軽やかに。コミュニケーションもファッションのように、少し遊び心を取り入れたほうが、ずっと魅力的に映るのです。
