物は変わらないが価値を変える。それがブランディング。
11月23日、祝日の今日、みなさんいかがお過ごしですか？「勤労感謝の日だから」と言って家族にご馳走を振る舞う方もいれば、逆に「働くのを感謝されるより休ませてくれ」とソファでゴロゴロしている方もいるかもしれませんね。それもまた良し。そんな日にも、ちょっと考えてみたいテーマがあります。それが「ブランディング」。商品そのものの機能や見た目を変えずに、その価値を高めるというものです。
たとえば、昨日まで普通だったお菓子が「季節限定・感謝パッケージ」として売られているだけで、つい手に取ってしまいませんか？これこそが価値の魔法、ブランディングの力なんです。
値上げかリピートか、それが問題だ
「今日だけ特別！勤労感謝の日セール！」なんてポスターを街で見かけたら、つい財布の紐が緩むのが人間の性（さが）。でもビジネス側から見ると、重要なのは売上をどう安定的に伸ばすかです。例えば、10,000円の商品を100人に売れているとしましょう。この場合、売上を上げる方法はシンプルです。
・値上げをする
価格を12,000円に引き上げれば、同じ100人が購入しても売上は20％アップします。ただし、値上げに正当性が必要です。「え、値上げ？材料費の高騰？」と疑われるより、「この価値がさらに進化しました！」と感じさせる仕掛けが大事。
・リピート購入を促す
現在の顧客に2回買ってもらえれば、売上は倍増します。ただし、単純に「また買ってね！」と言っても響きません。お客様にとって「買わない理由がない」と思わせる工夫が必要です。
勤労感謝の日に隠された「価値付け」のトリック
この祝日そのものが絶妙な「価値付け」なのをご存知ですか？本来は「働くことに感謝する日」ですが、多くの人が「休む日」「買い物する日」として活用しています。このように、解釈を少し変えるだけで、新しい価値が生まれるのです。
では、あなたの商品にどう価値を付ければいいのでしょうか？以下の方法が参考になります。
ストーリーで心を掴む 「この商品は職人が丹精込めて作りました」と伝えるだけで、普通のコーヒーカップが「人生を語る道具」に変わります。例えそれが工場で量産されたものであっても、背景にある物語が重要です。
限定感を演出する
勤労感謝の日にちなんで、「今日しか買えない！」なんて言われたら、なぜか急に欲しくなるのが人間の心理。これを商品のブランディングにも応用できます。
顧客体験を大切にする
購入後、「お買い上げありがとうございます！」とメールが届くだけではつまらないですよね。例えば、購入者限定で秘密の動画リンクを送るなど、ワクワクする体験をプラスするだけで「また買いたい！」と思ってもらえます。
競合との差別化を徹底する
例えば、同じトースターでも「焦げない安心設計！」と謳うだけで、他の製品より一歩リードできます。お客様の不安を解消する強みを明確に伝えるのがコツです。
今日もブランディングは働いている
勤労感謝の日の特売セールも、季節限定のチョコレートも、値上げされたスターバックスのコーヒーも、すべてはブランディングの力です。価格に見合った価値を感じられるかどうかが、お客様の購買意欲を左右します。
そして、この力を上手に活用できれば、企業は安定して成長を続けることが可能です。商品をただの「物」として売るのではなく、「人生を豊かにする体験」としてお客様に提供することで、リピーターが増え、値上げへの抵抗も減ります。
価値を変える一歩を
物の本質は変えずとも、伝え方や付加価値を工夫することで、新しい魅力を生み出せます。今日という日をきっかけに、自分の商品やサービスの価値を見直してみてはいかがでしょうか？勤労感謝の日のように、ただの一日が「特別な日」へと変わるように、あなたのビジネスにも新たな価値を吹き込みましょう。
さて、皆さんもこれからのビジネスに感謝を！次の一歩はきっと明日を変えるはずです。
